Виджет открывается поверх вашего сайта. Посетитель выбирает чат или мессенджер, бот отвечает по сценарию, а вы видите переписку в мессенджере кабинета — рядом с Telegram и остальными каналами.
Четыре шага — и на сайте появляется кнопка, за которой отвечает ваш бот.
Заголовок, описание, тема и цвета, иконка и баннер. Редактор сразу показывает виджет таким, каким его увидит посетитель.
Ссылки на ваших ботов в Telegram, MAX, ВКонтакте и любые свои адреса. На компьютере мессенджер открывается по QR-коду.
Выберите бота проекта — ему подключится канал «Веб-чат». Сценарий, кнопки и ИИ-агент работают так же, как в мессенджерах.
Одна строка в подвале сайта. Подойдёт Tilda, WordPress, Битрикс или свой шаблон — всё, куда можно добавить HTML-код.
Чтобы бот отвечал на свободные вопросы посетителей, добавьте в сценарий ИИ-агента
Чат на сайте — ещё один канал вашего бота. Сообщения, кнопки под сообщением и под полем ввода, картинки, видео, файлы и запрос телефона работают без отдельной настройки: сценарий один на все каналы.
ИИ-агент печатает ответ на глазах у посетителя, каталог и корзина магазина листаются кнопками, а мини-приложение — запись или витрина — открывается поверх чата, не уводя с сайта. А с микрофоном посетителю не нужно печатать: можно записать голосовое или надиктовать вопрос.
Не каждый готов писать в чат на сайте. В том же окне — кнопки Telegram, MAX, Viber, ВКонтакте и любые ваши ссылки: посетитель выбирает привычный мессенджер и попадает сразу к боту.
На телефоне мессенджер открывается одним нажатием, а на компьютере виджет покажет QR-код: навёл камеру — и диалог продолжается в телефоне.
Ответ может прийти, когда виджет свёрнут или человек ушёл на соседнюю вкладку. Виджет сам даст знать: красный счётчик на кнопке, короткий звук, число в заголовке вкладки и подсказка с текстом ответа над кнопкой.
Переписка сохраняется: посетитель перезагрузил страницу или вернулся на сайт завтра — чат откроется с того же места.
Посетитель, открывший чат, становится контактом бота — с переменными, тегами и историей, как в Telegram. Оператор видит, с какой страницы человек написал, и может ответить сам: сообщение придёт в чат на сайте. Голосовые посетителей расшифровываются в текст одной кнопкой, а ответить можно и голосом.
По контактам с сайта работают рассылки и CRM, а в настройках виджета видно, сколько человек написало именно из него.
Тема и цвета, иконка в шапке чата, заголовок, описание, подпись внизу и баннер со ссылкой на акцию — всё меняется в редакторе с живым предпросмотром. Тема бывает светлой, тёмной или как у посетителя: виджет подстроится под его устройство. Чат можно открывать сразу или кнопкой в списке каналов.
Укажите домены сайта, и виджет не заработает на чужих страницах. Код вставки один и не меняется: правите виджет в кабинете — сайт обновляется сам.
Вместо окна — поле, как в ИИ-чатах: переписка появляется над ним, когда посетитель ставит курсор. Строку можно оставить только на части страниц, а на остальных показывать окно.
Укажите ссылки на согласие и политику обработки персональных данных — посетитель напишет только после кнопки «Принять и начать чат».
Укажите сайты, где виджет разрешён, — на чужих страницах он не загрузится. Поддомены задаются маской *.example.com.
Картинка над списком каналов со ссылкой на акцию, каталог или новую коллекцию.
Виджет всегда светлый, всегда тёмный или как устройство посетителя — и перекрашивается сразу, когда тот меняет тему. Цвета задаются для каждой темы.
Фото, документы, аудио и видео до 10 МБ. Приём файлов выключается одним переключателем.
Микрофон в чате: посетитель записывает голосовое до 3 минут или диктует текст. ИИ-агент понимает голосовые и отвечает на сказанное.
Отвечает по вашей базе знаний и печатает ответ на глазах у посетителя — как в привычных чатах с нейросетями.
Запись на приём, витрина магазина или форма открываются кнопкой бота, не уводя посетителя с сайта.
Оператор видит переписку в кабинете и может ответить сам в любой момент — посетитель получит ответ в том же чате.
У обращения — номер, статус и ответственный. Если клиент молчит, тикет закрывается сам, а время первого ответа видно в статистике.
Сообщение рассылки ляжет в чат на сайте: посетитель увидит его со счётчиком на кнопке, когда вернётся.
Пока страница открыта, о сообщении скажут счётчик на кнопке, звук, число в заголовке вкладки и подсказка с текстом ответа.
Потолок новых посетителей с одного IP в час: накрутка не съест ваш пакет контактов.
Метка в адресе страницы — параметр wbt_start или ref — передаётся боту при открытии чата, как стартовый параметр ссылки в Telegram.
Подписи виджета — на русском, английском, немецком, украинском, испанском или казахском: язык берётся со страницы сайта.
Открытый чат занимает весь экран смартфона, а крестик стоит в строке заголовка и не мешает читать.
Свой виджет для каждого сайта или раздела: разные боты, тексты и каналы. Готовый виджет копируется в один клик.
Своя строка мелким шрифтом под полем ввода — например, «Отвечает ИИ — проверяйте важную информацию».
Строка «Сделано в Watbot» внизу виджета убирается отдельной опцией тарифа.
Всем, у кого есть сайт и посетители, которым проще написать, чем позвонить.
Бот подскажет по наличию и доставке, покажет каталог и соберёт заказ прямо в чате.
Салоны, клиники, автосервисы: бот ответит на частые вопросы и запишет на удобное время.
Консультация по программе, подбор тарифа и ссылка на оплату — пока интерес не остыл.
ИИ-агент по базе знаний снимает первую линию, сложные вопросы подхватывает оператор.
Пара вопросов про бюджет, район и сроки — и готовая заявка с контактом уходит в CRM.
Меню, статус заказа и акции — в чате на сайте или в мессенджере, где клиенту удобнее.
Виджет с кнопками мессенджеров бесплатный и настраивается за несколько минут. Чат с ботом работает в тарифе Pro — первые 7 дней бесплатно.
Сам виджет бесплатный: кнопка на сайте со ссылками на мессенджеры работает без подписки. Чат с ботом — это канал бота «Веб-чат», он входит в тариф Pro; новому аккаунту Pro доступен бесплатно 7 дней. Строка «Сделано в Watbot» внизу виджета убирается отдельной опцией.
Откройте виджет в кабинете, перейдите в «Разместить на сайте» и скопируйте код. Его нужно вставить в подвал сайта — перед закрывающим тегом body. Подойдёт любой сайт или конструктор, где можно добавить свой HTML-код: Tilda, WordPress, Битрикс, собственный шаблон.
Только местом: это тот же бот и тот же сценарий. Сообщения, кнопки, картинки, файлы, условия и ИИ-агент работают одинаково, отдельно настраивать ничего не нужно. При желании раскладку кнопок для чата на сайте можно сделать своей.
Да. В чате есть микрофон: посетитель записывает голосовое до 3 минут или диктует текст, который сразу появляется в поле ввода. Что делает микрофон — голосовое, диктовка или на выбор, — задаётся в настройках виджета; работает он на сайтах с HTTPS. Голосовое приходит в мессенджер кабинета, где его можно расшифровать в текст, а ИИ-агент распознаёт речь и отвечает на сказанное.
Да. Все диалоги с сайта попадают в мессенджер кабинета рядом с перепиской из других каналов. Оператор видит, с какой страницы пришёл посетитель, и может ответить сам — сообщение появится в чате на сайте. Обращения можно вести тикетами — с номером, статусом и ответственным, а время ответа операторов видно в статистике.
Да. В настройках чата укажите ссылку на согласие, на политику обработки персональных данных или на оба документа. Перед чатом посетитель увидит фразу с вашими документами и кнопку «Принять и начать чат», а контактом бота станет только после неё. Тексты документов готовите вы: для сайтов в России согласие должно быть отдельным документом, а не пунктом политики.
Да. В настройках чата выберите вид «Строка ввода по центру»: поле стоит внизу по центру сайта, а переписка появляется над ним, когда посетитель ставит курсор. Строку можно показывать сразу или по кнопке виджета и оставить только на части страниц — например, на промо, а в личном кабинете показывать обычное окно. На телефоне по нажатию открывается чат на весь экран.
Контактом становится только тот, кто открыл чат, — не каждый посетитель страницы. Такие контакты входят в пакет контактов тарифа наравне с подписчиками из мессенджеров. Чтобы пакет не съела накрутка, в настройках виджета есть потолок новых посетителей с одного IP в час.
Пока страница открыта, о новом сообщении скажут счётчик на кнопке, звук, число в заголовке вкладки и подсказка с текстом ответа. Если человек ушёл с сайта, ответ дождётся его в чате: при следующем визите переписка откроется с того же места. Чтобы не потерять такого посетителя, попросите в сценарии телефон или предложите продолжить в мессенджере.
Да. Чат включается отдельным переключателем. Без него виджет остаётся бесплатной кнопкой со ссылками на ваши мессенджеры, соцсети и любые адреса; на компьютере мессенджер открывается по QR-коду.
Код загружается асинхронно и не задерживает отрисовку страницы. Сам чат подгружается, только когда посетитель его открывает.
Да, до 100 виджетов в проекте. У каждого свои тексты, цвета, набор каналов и бот, а список доменов ограничивает, где виджет может работать.